Les scribes médicaux aident-ils ou desservent-ils les médecins travaillant au service des urgences ?

L’analyse des données recueillies à partir de 589 périodes de travail retranscrites et 3 263 périodes de travail non retranscrites a montré que les scribes augmentaient la productivité des médecins, la faisant passer de 1,13 patient par heure et par docteur (IC à 95 % : 1,11–1,17) à 1,31 (IC à 95 % : 1,25–1,38), soit une augmentation de 15,9 % (P < 0,001). L’augmentation était plus importante pour les consultations principales (25,6 %). Bien qu’aucun changement n’ait été constaté concernant l’intervalle de temps entre l’arrivée du patient au SU et la première consultation avec un médecin, la durée médiane de séjour des patients a été réduite de 19 minutes lorsqu’un scribe était présent. Aucune nuisance significative impliquant les scribes n’a été rapportée. 

Les auteurs ont déclaré qu’au vu de la nette préférence exprimée auparavant par les médecins quant au fait de travailler avec un scribe, du risque minimum impliqué, de l’absence d’impact sur l’expérience des patients ainsi que des gains de rendement et de productivité décrits, « les services des urgences et les administrateurs d’hôpitaux devraient sérieusement envisager l’utilité potentielle locale des scribes au sein de leurs effectifs et dans leur planification financière ».